2014年5月27日，由中國商報主辦的“2013-2014（第九屆）中國零售業年度人物”在中國零售商大會暨展會上揭曉，銀泰商業集團CEO陳曉東成功入選并出席了頒獎儀式。

中國零售業年度人物評審委員會給予陳曉東的頒獎詞為：謙謙君子自我打翻，解領帶，脫西裝，赤膊上陣，“三駕馬車”驅動變革圖新；目光卓越“以客為先”，互聯網化率先追風弄潮；未來商業無法定義，但他已快人一步抓住“小怪獸”。

同時獲得“2013-2014（第九屆）中國零售業年度人物”的另外十位企業家還有：步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填、飛牛網首席執行董事、大潤發中國區董事長黃明端、1號店董事長于剛、武漢中百百貨有限公司董事長程軍、宏圖三胞總裁程雪垠 、百思買中國區總裁、五星電器CEO周猛 、大悅城（天津）有限公司總經理吳錚 、昆山商廈股份有限公司董事長兼總經理姚惠元 、山西美特好連鎖超市股份有限公司董事長儲德群、首都經濟貿易大學教授陳立平。

“在互聯網時代，泛渠道的建設，如果你仍然按照現在的百貨零售行業的辦法去做客戶管理的話，你怎么能夠為他們提供個性化的服務？”陳曉東在演講中談到銀泰商業的創新變革，“我們思考的泛渠道，應該是讓整個消費的過程，把消費者體驗的過程當中適合在線解決用在線方式，適合用現場的方式解決的就用現場方式解決。”

同時，他也強調：“泛渠道不是只是一個在某個大的流量路口上開個窗口，引點客人到我的實體店，這個只是停留在營銷層面。第二個應該是商品的組合，第三個是營運，第四個應該是支付與退換的環節，第五個是物流，第六的是客戶服務，在這六方面大家都要做一些思考和工作。”

最后，他借用鄧小平的名言“不要對未來做過于具體的設想”坦誠了銀泰商業變革的心路歷程，“大方向看準了就先往哪方面起步，中間再做微調，創新、變革、以客為先，這就是我們的銀泰商業。”

作為中國知名零售業實體店創新的操盤者，近年來陳曉東通過一系列的創新改革奠定了銀泰商業集團行業領軍者的地位，也使他本人成為行業內炙手可熱的創新人物。

今年春節前夕，陳曉東“春節放假”的決定的承諾引起了業界廣泛關注和討論。這項零售行業“最給力的員工福利”需要銀泰付出損失上億元銷售額的代價，但也體現出了陳曉東獨特的經營理念和價值觀。

在銀泰的發展歷程中，創新始終是陳曉東和他的團隊制勝的法寶。早在2009年，陳曉東和銀泰的高管團隊就做出了一個重要的決定：發展購物中心，同時開發電子商務業務。而當時銀泰的百貨業務發展很好，電子商務也遠沒有今天的影響力。高瞻遠矚的戰略眼光使銀泰在此后的經營中一路領先。如今，銀泰的“三駕馬車”銀泰百貨、銀泰購物中心、銀泰網已并駕齊驅，正在互聯網思維、大數據驅動、O2O戰略、泛渠道、以客為先理念等環節全面發力。實現線上線下的全面融合。

銀泰，這個傳統零售企業大佬，正開啟實體零售全新時代。陳曉東說，“致力于點亮城市、點亮希望，點亮人與人之間更多可能的關聯，創造最有活力和律動的時尚生活，將會是銀泰商業集團長期為之堅持和不懈努力和追求。”