杭州湖濱銀泰in77入選全國(guó)首批示范智慧商店
發(fā)布時(shí)間：2023-01-06
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近日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于首批全國(guó)示范智慧商圈、全國(guó)示范智慧商店評(píng)審結(jié)果的公示》，初步確定了首批12個(gè)全國(guó)示范智慧商圈、16個(gè)全國(guó)示范智慧商店。其中，杭州湖濱銀泰in77入選全國(guó)示范智慧商店。杭州湖濱銀泰in77所在的杭州湖濱智慧商圈，也入選首批全國(guó)示范智慧商圈。杭州湖濱商圈緊鄰西湖，商業(yè)面積約69.3萬(wàn)平方米，擁有湖濱銀泰in77等大型商業(yè)綜合體。2020年以來(lái)，湖濱智慧商圈圍繞建設(shè)“世界級(jí)地標(biāo)商圈”目標(biāo)，緊扣“城市會(huì)客廳”定位，打造開(kāi)放、活力、智慧、時(shí)尚的百億級(jí)新型消費(fèi)商圈。湖濱銀泰in77位于延安路258號(hào)，是集人文景觀、風(fēng)景旅游、商業(yè)于一體的綜合性高端商業(yè)區(qū)，也是杭州市湖濱商圈的商業(yè)龍頭。近三年來(lái)，湖濱銀泰in77以打造年輕消費(fèi)者最舒適的多維需求一體化的購(gòu)物空間為目標(biāo)，建成較完善的數(shù)字化智能化商業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景，率先探索實(shí)現(xiàn)智慧化商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，有效助力湖濱銀泰in77在疫情下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆勢(shì)高速增長(zhǎng)。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主要推動(dòng)力的“智慧+商業(yè)”，已成為實(shí)體商業(yè)革新的重要推動(dòng)力。2022年，銀泰商業(yè)管理集團(tuán)上線“智慧運(yùn)營(yíng)中臺(tái)1.0”，通過(guò)整合管理全鏈路運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建高效率的商業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造全新的購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)。在硬件方面，商場(chǎng)配置了智能導(dǎo)購(gòu)、智能儲(chǔ)物柜、智能售傘機(jī)、共享充電設(shè)備等服務(wù)設(shè)備和自助租賃等服務(wù)設(shè)施，同時(shí)在軟件方面設(shè)有室內(nèi)地圖、AR導(dǎo)航等，以更好地服務(wù)顧客；考慮到殘疾人群體的特殊性，in77還設(shè)置了殘疾人智能車(chē)位，設(shè)置了無(wú)感支付、尋車(chē)服務(wù)等設(shè)施。面向消費(fèi)者，湖濱銀泰in77開(kāi)設(shè)“銀泰inclub”小程序及“杭州湖濱銀泰in77”公眾號(hào)，并建有統(tǒng)一的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，建立并運(yùn)營(yíng)直播服務(wù)通道；開(kāi)設(shè)電子會(huì)員系統(tǒng)，提升電子會(huì)員服務(wù)；將傳統(tǒng)的店鋪內(nèi)設(shè)置二維碼投訴升級(jí)為公眾號(hào)投訴通道，消費(fèi)者可直接通過(guò)公眾號(hào)對(duì)商戶進(jìn)行投訴維權(quán)。在商場(chǎng)主要出入口、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域設(shè)置智能傳感器、高清攝像頭等智能感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧商店各個(gè)單元的全面感知和識(shí)別。在主要出入口、核心公共區(qū)域內(nèi)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并進(jìn)行商場(chǎng)安防管理提供了堅(jiān)實(shí)保障。目前湖濱銀泰in77已基本建成較完善的數(shù)字化智能化商業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景，率先探索實(shí)現(xiàn)智慧化商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展。為了緊跟業(yè)內(nèi)智慧化發(fā)展步伐，未來(lái)將進(jìn)一步加大投入，提高場(chǎng)內(nèi)會(huì)員服務(wù)的豐富度，完善商場(chǎng)會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、全渠道消費(fèi)滿送、精準(zhǔn)營(yíng)銷推送等會(huì)員運(yùn)營(yíng)功能，進(jìn)一步優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
